金融服务公司如何在
创建个性化且安全的交互，从而满足并超越客户的期望？ 以下是 个最佳实践： 避免公开发布号码 诈骗者通常会欺骗公司网站上公开的电话号码。如果您确实有公开的号码，请将其标记为禁止始发 线路，这会向运营商标记该号码仅用于拨入电话。运营商提供的称为 等保护服务的分析引擎可以检测这些线路上的传出流量，并在到达消费者之前将其标记为欺诈。
通过电话联系客户时
为每个业务部门使用专用线路 为多个业务 丹麦 WhatsApp 号码列表 部门使用一条线路使消费者更难了解他们的金融服务公司是否在称呼他们或不良行为者。通过将特定号码专用于特定功能来赢得客户信任，例如一条线路用于通知客户信用卡上的可疑活动，另一条线路用于响应新信用卡的入站查询。
经常监控您的座席
和联络中心指标 文本服务 通过密切监控联络中心分析以及审查呼叫（如果您投资了语音分析技术），确保您的呼叫有最大的成功机会。这样做使金融服务公司能够在问题出现之前主动监控和管理问题，并深入挖掘以了解问题的根本原因，例如： 通话时间短：这是因为座席的原因还是因为您的拨号器技术？ 应答率低：出站呼叫量高且应答率低可能表明该号码被标记为垃圾邮件。
