设置机器人后相同的程

序将在您的网络上实施。 降低客户流失率 “流失”是指离开您的品牌而转向竞争对手的客户数量。 虽然流失的原因有很多，例如更好的产品或价格，但由于糟糕的客户体验而导致大量流失。 人工智能可以提高客户在您的网站或社交平台上的整体体验质量，从而降低公司的客户流失率。 在客户服务中使用人工智能的挑战 在开始将人工智能纳入 客户服务流程之前，了解现有的各种挑战也将是有益的。下面列出了最常见的。

确定在何处插入人工智能

在将人工智能解决方案添加到客户服务流程之前，您必须首先充分了解客户并确定在哪里最有效地插入人工智能。 他们可能会在哪些方面对它的纳入感到不满，在哪些方面会受到欢迎和赞赏？ 您需要首先确定这些，找到在哪里引入人工智能 阿曼 WhatsApp 号码数据 解决方案来帮助您和他们，而又不过分。 预测客户需求的升级 在过去几年中，客户对数字渠道上的自助服务选项越来越满意。自动化的第一联系点越来越被接受为常态。 然而，当涉及到额外的或更复杂的客户需求时，客户更喜欢人际互动，无论是通过呼叫中心还是在线辅助聊天。 面临的挑战是，当今的公司必须预测客户需求的升级发生在哪里以及如何过渡。这增加了一定程度的复杂性，因为人工智能和人类解决方案的混合必须在某个时刻交织在一起。 应对不断增长的客户期望 与在线购物或在当地杂货店使用自助结账一样，当今的消费者变得更加舒适并依赖快速、直接的自助服务选项和快速响应时间。

所有这一切的缺点是

它可能会导致您对其他自助服务选项或公司内人工代理更快响应的期望不断提高。 如果您不继续改进人工智能驱动或辅助解决方案的功 中国电话号码列表 能，您将无法满足日益增长的客户期望并承受后果。 提供太多与提供太少是一把双刃剑，无论哪种方式都有可能无法满足客户的需求和期望。 满足实施费用 实施人工智能驱动或人工智能辅助的解决方案的成本可能很高，对某些人来说甚至令人望而却步。