取有价值的客户反馈 很少

有客户会自己提供反馈。事实上， 只有 的不满意客户会抱怨。其他 的人会拒绝批评，而 的人永远不会回到您的商店。 这意味着您必须提示他们告诉您他们的感受。您需要此信息来增强和改善客户体验。 基本上有四种方法可以从您的客户那里收集高影响力的反馈： 调查 出于以下三个原因，调查是从客户那里获取数据的最佳方式： 您可以直接从源头获得反馈 无需猜测或假设。 为了准确性，您可以定制问题。 你可以问最重要的问题： 为什么？ 通常，向是 在他们购买后，以及 在他们收到产品后。在其他时候，您的客户可能不会对您的问题提供有价值的答案。

您的客户发送调查的最佳时间

使用 、 或 等工具向客户发送关于他们体验的 调查。您甚至可以使用 购买后电子邮件包含指向这些调查表的链接。 询问他们喜欢和不喜欢他们的体验的哪些方面，他们为什么会或不会再次购买，以及您可以做些什么来改善体验。（以下是一些常见问题。） 在每次调查结束时，如果客户想要提供更多信息，请邀请他们通过电话与您交谈。定期 与您 克罗地亚 WhatsApp 数据库 的客户交谈以了解更多关于他们的信息非常重要 。 评论 阅读客户对您的产品和整个业务留下的每条评论非常重要。这些可以阐明值得研究的关键问题。 单个评论不会为您提供所需的所有信息，但可以为您指明正确的方向。如果客户抱怨您的搜索功能无效，请深入分析您的分析，看看有多少人成功使用了该功能，有多少人找不到他们需要的东西。

找出人们不喜欢 您的竞

它还有助于查看其他商店的评论。争对手的哪些 方面，这样您就可以在有人抱怨之前解决您商店中的这些问题。 分析 通过您的分析工具研究购物者的行为。确定他们参与最多的页面以及导致他们放弃您网站的页面。这将帮助您了解客户对报价、语言、图像等的反应。 最重要的是，监控您的购物者如何在您的商店中流动。他们喜欢浏览大类别页面，还是更喜欢做出 连续的微观决定？ 他们是从您的 交易 页面开始的吗？在找到合适 文本服务 的类别之前，他们会调查几个类别吗？ 公开对话 当人们知道您在倾听时，他们可能会缓和他们的意见，因此了解人们在社交网站、论坛、讨论板和评论网站上对您的品牌和产品的看法很有帮助。