提高客户终身价值的 6 种策略（CLV 或 CLTV）
你经常会听到这样一句话：“顾客就是上帝”。但是您是否曾经尝试过了解客户对您的业务有多重要或者他对您的价值是什么？这个数字就是客户终身价值。了解与之相关的数字可以让你决定愿意花多少钱来让他们开心。这里要记住的关键一点是，您对这个数字、价值或指标的影响越积极，您就能实现的增长就越大。然而，寻找提高 CLV 的方法是大多数公司需要改进的地方。 本文将向您介绍提高客户终身价值（CLV 或 CLTV）的策略，并让您更深入地了解其真正含义。 客户终身价值（CLV 或 CLTV） 有些人称之为 CLV，而另一些人更喜欢术语 CLTV。无论您使用哪个术语，它们都指同一件事：客户的终身价值。就定义而言，它是您在客户帐户生命周期内可以从客户那里获得的平均收入或回报。简而言之，这是您在流失之前从客户那里赚取的金额。 例如，假设您的产品是基于订阅的（如维护服务、许可证等）。因此，如果客户签约一年，他在整个期间支付的金额将确定他或她的 CLV 或 CLTV。
CLV 是一个可衡量的指标
可以使用您拥有的客户数据进行计算。它具有三个主要要素： 平均订单价值或 AOV 购买频率或 PF 预计客户生命 印尼电话号码表 周期或 ECL 计算 CLTV 寻找 CLTV 的计算很简单。首先，您需要找出客户价值或简历。为此，您需要使用以下公式： 接下来，是时候找到 CLTV，其公式为现在让我们通过一个例子来看看它。您的客户每次购买平均花费 200 美元。顾客平均每年从您的商店购买 3 次，并且往往会停留至少 5 年。达到当您将 CLTV 乘以当前客户数量时，您就可以清楚地了解未来几年您将从他们身上赚取多少收入。这是你的利润率。 CLTV 客户终身价值营销木骰子 为什么确定 CLV 至关重要？ 现在您清楚地了解了 CLV，您的下一个问题是“为什么它很重要？” 要回答这个问题，我们需要知道一个简单的事实：一家典型的 SaaS 公司在获取新客户上的支出是维持现有客户的 5 到 7 倍。 在订阅业务中，CLV 提供了以客户为中心的前景，有助于指导获取、保留、交叉销售和追加销售的销售和营销策略。理想情况下，获取客户的成本应该远低于您作为客户从他们那里赚取的钱。这是基础数学，但不幸的是，很多时候，它的含义被完全忽略了。
您需要帮助提高客户终身价值
联系增长黑客 提高客户终身价值的 6 项策略 坐以待毙，什么也不做，对你的生意没有任何帮助。如果您想增加 CLV，同样如此。您需要制定计划和策略，让事情朝着正确的方向发展。如果您不知道从 文本服务 哪里开始，以下策略将被证明对帮助您提高客户终身价值特别有用： 1. 简化入职流程 当有人来到您的在线商店时，他们希望看到简单和有序。他们希望看到一个易于导航且所有链接都能完美运行的网站。因此，您必须确保您的企业网站不会因链接损坏而变得缓慢和迟缓。 不要询问太多信息，让访问者不知所措。给他们一些喘息的空间。让他们先了解您所提供的内容，然后再开始预先收集数据。您给访客施加的压力越小，他们返回并购买的可能性就越大。如果您必须收集数据，请在规定的规则内在后台进行。 利用人工智能和机器学习的力量来指导客户。对话式人工智能平台可以引导他们找到正确的产品。在它的帮助下，您可以温和地说服他们并吸引他们完成购买。
