皮埃尔·维拉 流程建模 想象一下

当公司成功部署流程管理时，它允许团队以同步方式工作以实现他们的目标。 因此，除了简单的流程图之外，这还可以让经理更好地了解他的公司。 仍然想知道什么是流程？回到这一集无论如何，有一个很好的销售流程示例（通话脚本）： 55 – 简而言之。我叫埃里克·丹皮埃尔。 过程管理的目标 业务流程管理使得定义、执行、衡量、分析、评估、优化和控制组织程序成为可能。 但如何呢？ 流程管理旨在准确定义每个流程如何运作，以最大化客户的最终价值链（= 就产品/服务的感知价值而言，为客户提供最佳的产品/服务）。

有迭代都能实现使用敏捷

但它并不止于此。流程建模和改进只是第一步。要通过流程管理的 5 级，有必要考虑业务流程的自动化，这要归功于 BPM 工具。 通过实时访问每个流程的结果和性能，您将能 俄罗斯电话号码 够分析、快速做出决策、解决瓶颈并思考如何根据量化和客观的结果优化流程。简而言之：就是持续的流程改进。 以下是流程管理的一些目标： 优先考虑提高公司竞争优势和利润的变革。 提高服务/产品的质量，从而提高价值链。

实践 明确定义产品待办事或待办事

提高客户满意度。 为什么使用 BPM 至关重要？ 为了回答这个问题，想象一下以下情况。 以一家糕点店为例，它必须为顾客提供特殊订单。因此，需要获得精确数量的特定成分（糖、牛奶、鸡蛋、面粉等），而且还需要一名优秀的糕点师。糕点的原料绝对要 塞浦路斯电话号码列表 充足。此外，每个订单都需要一个或多个人一定的时间来准备。 在这个过程中，任何元素的缺失都会影响最终结果，并带来客户对其订单不满意的风险。 如果不满意，您必须能够回答某些问题： 原料的质量或数量是否有问题？ 是糕点师的能力不够吗？ 准备时间是否测量错误？ 如何评估误差？ 可以采取什么措施来防止这种情况再次发生？