如何构建了解您的业务 (KYB) 流程

最近，我们举办了一场在线活动，两位了解您的业务 (KYB)专家讨论了当今的 KYB 流程以及公司如何构建无缝的 KYB-KYC 体验。其中充满了有用的信息，以至于我们将回顾分为三部分！ 在我们的第一次回顾中，我们回顾了KYB 的基本原理，比如它是什么以及为什么它很重要。然后，我们探讨了KYB 流程通常是什么样的，以及为什么它如此具有挑战性。 作为本系列的总结，我们将介绍如何构建高效的 KYB 流程以及 Persona 如何提供帮助。让我们深入挖掘吧！ 构建“了解您的业务”流程时应考虑什么？ 在您的公司实施 KYB 时，您可能需要考虑的一些关键方面包括： 转化：用户体验如何？您希望确保企业提交信息和获得批准之间的时间尽可能短。如果用户需要多次写信询问发生了什么事，您的 KYB 流程可能会吓跑用户并损害您的转化率。

覆盖范围如果您使用 KYB 供应商

他们是否覆盖您运营所在的所有不同国家/地区？ 一致性：您的流程是否有序且高效？如果您的团队需要手动审核特定案例，则应该清楚他们需要采取哪些步骤。否则，不同的人可能会得出不同的结果，这在审计过程中可能会变得令人费解和混乱。 深入指导 了解如何设计高效的 KYB 流程 现在下载 ‍ 您如何构建理想的“了解您的业务”流程？ 每家公司理想的 KYB 流程可能看  香港 WhatsApp 号码列表 起来有所不同，但弄清楚如何实现这一目标的过程通常涉及几个关键步骤： 找出您的业务目标和优先事项。您想从 KYB 得到什么？您的首要任务是遵守法规、阻止欺诈还是建立信任和安全？您更关心转化还是风险管理？ 弄清楚你的需求。您的合规需求是什么（如果有）？您的银行合作伙伴需要什么？遵守您需要遵守的法规需要什么？ 弄清楚你已经拥有什么。

一旦您了解了自己的目标

当前状态、需求和愿望，您就可以开始构建您感觉良好的解决方案。 根据需要进行分析和调整。持续跟踪关键指标非常重要，这样您就可以迭代和改进您所构建的内容。 您应该关心哪些“了解您的业务”指标？ 您应跟踪的 KYB 指标可能会有所不同，具体取决于您的需求以及对您业务的重要性。例如，如果 文本服务 您的主要任务是阻止欺诈而不是转化用户，那么您的关键指标可能会有所不同。在较高的层面上，您可能需要考虑： 用户体验，例如流程每个部分的完成时间 自动化效率，例如您能够自动决定的验证百分比 运营效率，例如分析师需要多长时间才能解决需要人工审核的案例以及内部团队和整个流程中的业务之间有多少来回的时间。 准确性，例如您的系统是否允许良好的用户通过并防止欺诈？自动系统与人工审核相比如何？ 您应该在“了解您的业务”供应商中寻找什么？ KYB 没有理由不像了解您的客户 一样无缝，这是验证您感兴趣或当前合作的个人的过程。