必须提示他们告诉您

户的期望也在上作为一家电子商务商店，您的工作是创造一种体验，让每次互动都简单、积极、轻松且愉快。 你是怎样做的？通过利用客户反馈并进行更改以改善商店的客户体验。 客户反馈很重要，因为它提供了改进业务、产品和整体客户体验的洞察力。 反馈可用于吸引新客户、培养现有客户、推动重复销售以及将客户转变为将您的的拥护者。 收集和使用客户反馈不是一次性的事情。这是您在电子商务商店的整个生命周期中都应该经常做的事情。 根据客户反馈工具 的说法，您应该 将 客户 反馈视为贵公司最有价值的信息来源。

品牌传播给他们的朋友

那么，您如何利用客户反馈来改善客户体验呢？ 第 步：获取有价值的客户反馈 很少有客户会自己提供反馈。事实上， 只有 的不满意客户会抱怨。其他 的人会拒绝批评，而 的人永远不会回到您的商店。 这意味着您他们的感受。您需要此信 芬兰手机号码数据库 息来增强和改善客户体验。 基本上有四种方法可以从您的客户那里收集高影响力的反馈： 调查 出于以下三个原因，调查的最佳方式： 您可以直接从源头获得反馈 无需猜测或假设。 为了准确性，您可以定制问题。 你可以问最重要的问题： 为什么？ 通常，向您的客户发送调查的最佳时间是 在他们购买后，以及 在他们收到产品后。

是从客户那里获取数据

在其他时候，您的客户可能不会对您的问题提供有价值的答案。 使用 或 等工具向客户发送关于他们体验的 调查。您甚至可以使用 购买后电子邮件包含指向这些调查表的链接。 询问他们喜欢和不喜欢他们的体验的哪些方面，他们为什么会或不会再次购买，以及您可以做些什么来改善体验。（以下是一些常见问题。 在每次调查结束时，如果客户想要 文本服务 提供更多信息，请邀请他们通过电话与您交谈。定期 与您的客户交谈以了解更多关于他们的信息非常重要 。 评论 阅读客户对您的产品和整个业务留下的每条评论非常重要。这些可以阐明值得研究的关键问题。 单个评论不会为您提供所需的所有信息，但可以为您指明正确的方向。