怨之前解决您商店中

在其他时候您的客户可能不会对您的问题提供有价值的答案。 使用 、 或 等工具向客户发送关于他们体验的 调查。您甚至可以使用 购买后电子邮件包含指向这些调查表的链接。 询问他们喜欢和不喜欢他们的体验的哪些方面，他们为什么会或不会再次购买，以及您可以做些什么来改善体验。（以下是一些常见问题。在每次调查结束时，如果客户想要提供更多信息，请邀请他们通过电话与您交谈。定期 与您的客户交谈以了解更多关于他们的信息非常重要 。 评论 阅读客户对您的产品和整个业务留下的每条评论非常重要。这些可以阐明值得研究的关键问题。 单个评论不会为您提供所需的所有信息，但可以为您指明正确的方向。

有多少人成功使用

如果客户抱怨您的搜索功能无效，请深入分析您的分析，看看了该功能，有多少人找不到他们需要的东西。 它还有助于查看其他商店的评论。找出争对手的哪些 方面，这样您就可以在有人抱的这些问题。 分析 通过您的分析工具研究购物者的行多的页面以及导致他们放弃您网站的页面。这将帮助您了解客户对报价、语言、图像等的反应。 最重要的是，监控您的购物者如何在 澳大利亚手机号码数据库 您的商店中流动。他们喜欢浏览大类别页面，还是更喜欢做出 连续的微观决定？ 他们是从您的 交易 页面开始的吗？在找到合适的类别之前，他们会调查几个类别吗？ 公开对话 当人们知道您在倾听时，他们可能会缓和他们的意见，因此了解人们在社交网站、论坛、讨论板和评论网站上对您的品牌和产品的看法很有帮助。

人们不喜欢 您的竞

这些是原始的、公正的信息的重要来源。 使用 、 或 等社交媒体监控工具 在线跟踪您的品牌提及情况。您还可以设置 快讯 ，以便在有人使用特定关键字（例如您的品牌或产品名称）时向您发送电子邮件。 第 步：确定更改的优先级 如果调查所有四个反馈来源，您可能会积累很多问题和想法。您可能想要解决所有这些问题。但由于时间和 文本服务 资源的原因，这可能是不可能的或不切实际的。 首先，将您的反馈转化为可操作的更改。例如： 反馈： 您商店的导航令人困惑。 可行的更改：简化站点导航。 其次，确定每个潜在更改的优先级，以便您可以从为您的商店创造最大价值的更改开始。 框架非常适合这一点。