仔细阅读它们才能找到
小心不要在这里保证任何日期或可靠的计划 你能做的只有这么多!客满意。然而,你可以让他们感到自己被倾听,这就成功了一半。 对反馈进行分类 你肯定会遇到为了抱怨而抱怨的顾客,但一定要尊重地对待。根据上述要点对待它们,但为将来遇到它们的任何人留下团队笔记。
你永远不会让所有顾
此外,对这些类型的评论进行分类,这样您就不 摩尔多瓦电子邮件列表 必好的内容。以下是一例: 当前路线图的可能补充 供以后思考的相关想法 不相关的想法 绒毛 垃圾邮件 愤怒 对 等外部网站的评论 :客座帖子:来自人力资源软件公司 的客户反馈提示 分类 最好将评论转换为可量化的内容,以便对其进行分析并立即使用您的发现。
些需要考虑的类别示
您很可能会混合使用定性和定量数据,例如 文本服务 评论和星级评分。在 ,除了客户的反馈之外,我们还使用反馈工具来获取客户的数字评分。这些有助于了解全局并设定基准来回顾一路走来的进展。 将反馈转化为团队的相关投入 既然您正在测试反馈途径,您需要留出时间将其付诸实践。