了解你的批评者是谁以

这个流行的指标可以告诉您客户向家人、朋友或同事推荐您的企业的可能性有多大。推荐您的客户被视为 推荐者 ，而不推荐您的客户被视为 批评者 。如果它们介于两者之间，则被视为 被动 。通过这些分组，您可以集体跟踪客户的忠诚度。 ： 个易于使用的移动应用反馈表模板 为什么要收集 ？ 在企业中如此受欢迎是有原因的。

这是衡量客户忠诚度的好方法

尤其是随着时间的推移。另外，及他们为什么是批 斯洛文尼亚电子邮件列表 评者可以使你处于有利地位，最终将他们转变为支持者。 在哪里以及如何收集 ？ 永远不应该用作通用指标，这意味着您不应该从尚未与您的品牌建立任何形式关系（例如刚刚进入应用程序）的匿名应用程序访问者那里收集信息。

问 您向朋友或家人推

您可以通过以下两种方式之一衡量 ：通过收集有关访问 文本服务 者如何看待业务的一般见解（基于他们的整体体验）或通过收集基于特定交易的见解（例如应用程序内的特定交互或接触点）。这些类型的 调查称为 关系 调查 和 交易 调查 。 如何提出 问题？ 对于关系 调查，您可以询荐我们的可能性有多大。