当与某些不太懂技术的人群交流时。 了解更多 年通话状况报告充满了对企业、运营商、设备制造商和消费者有用的趋势和见解。该报告揭示了消费者和企业的主要沟通渠道、全球垃圾电话和欺诈电话日益增长的威胁、垃圾电话和欺诈电话的财务和损失时间影响，以及运营商和企业如何帮助恢复对语音通话的信任。 电信拨号策略的呼叫透明度 由于如此多的电话诈骗给消费者带来不安，外呼呼叫中心面临的最大挑战之一是建立可信度和可信度。 这就是为什么实践呼叫透明度变得至关重要，特别是通过使用品牌来电显示。本文介绍了当今电信行业最有效的呼叫透明度方法以及呼叫中心可以采取哪些措施来完善您的拨号策略。 什么是电信通话透明度？ 电信通话透明度是指向消费者提供尽可能信息丰富且清晰的业务通话，特别是通过传达通话意图。过去，人们在接听电话时没有太多选择。他们可以在几乎没有可用信息的情况下接听或拒绝电话。随着来电显示，电话收据可以知道谁更频繁地拨打电话，欺诈风险标签通常会提醒接听者注意危险电话。 许多组织已转向中国航空工业协会帮助他们制定出境战略。虽然 是来电显示的补充，但从技术上讲，它并不是同一件事。来电显示负责显示来电者的电话号码； 通过允许企业共享名称和号码来添加背景信息。但值得注意的是， 不是一项自动服务 呼叫中心和其他企业必须通过其电话运营商订阅。