网上杂货购物是个正在快

速增长的市场 荷兰网上超市的总收入预计将增长 。因此， 必须客户体验来跟上这种增长。这意味着解决网站的所有相关接触点，从内容（例如产品信息）和定价到网站整体可用性，并了解客户如何直接体验这些接触点。 ： 通过客户反馈密切满足在线购物者的需求 杂货车 为了寻找正确的解决方案， 很快发现自己找到了在线反馈分析软件。

通过提供卓越的在线

使用 从在线购物者旅程中的各个接触 德国邮件数据库 点收集客户反馈 所有这些都是为了增强在线旅程和客户满意度。他们使用净推荐值 、客户努力值 和目标完成率 等关键指标来衡量这些接触点的绩效。 免费白皮书：通过在线反馈提升您的零售网站 了解用户反馈如何帮助维持良好的客户体验。

解决哪些问题才能增强

通过使用实时反馈仪表板，我们 文本服务 可以轻松了解必须购物者的旅程和满意度。这些见解在内部与处理特定反馈点的不同专业团队共享。 ，客户体验分析师（ 零售白皮书， 年） ： 通过客户反馈密切满足在线购物者的需求 徽标 使用 的顶级行动管理工具，这些见解可以在公司内的各个部门之间扩展和共享。