通过在线反馈提升您

荷兰人喜欢这样称呼它，也被称为 或 于去年（ 年） 月启动了在线反馈计划。从那时起，他们在网站上采用了各种反馈表，旨在提取有关在线购物者旅程的宝贵见解。 网上杂货购物是一个正在快速增长的市场 荷兰网上超市的总收入预计将增长 。因此， 必须通过提供卓越的在线客户体验来跟上这种增长。

这意味着解决网站的

所有相关接触点，从内容（例如产 危地马拉电子邮件列表 品信息）和定价到网站整体可用性，并了解客户如何直接体验这些接触点。 ： 通过客户反馈密切满足在线购物者的需求 杂货车 为了寻找正确的解决方案， 很快发现自己找到了在线反馈分析软件。

使用 从在线购物

者旅程中的各个接触点收集客户反馈 文本服务 所有这些都是为了增强在线旅程和客户满意度。他们使用净推荐值 、客户努力值 和目标完成率 等关键指标来衡量这些接触点的绩效。 免费白皮书：的零售网站 了解用户反馈如何帮助维持良好的客户体验。